Nuestro aviso de privacidad

En inlienzo (en lo sucesivo, el "Responsable"), con sitio web oficial inlienzo.com (el "Sitio"), estamos plenamente comprometidos con la protección de sus datos personales. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ponemos a su disposición este Aviso de Privacidad para informarle de manera transparente sobre el tratamiento, almacenamiento y salvaguarda de la información que recopilamos de nuestros clientes y usuarios dentro de la República Mexicana.

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

1.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico: Indispensable para el envío de propuestas de diseño, enlaces de descarga y seguimiento del servicio.
Número de teléfono: Para aclaraciones urgentes de diseño o coordinación con la paquetería.

1.2 Datos de facturación, pago y envío

Información de envío: Dirección postal completa exclusivamente dentro del territorio de la República Mexicana (Calle, número exterior/interior, colonia, código postal, municipio/alcaldía y estado).
Información financiera: Los pagos se procesan de manera externa y encriptada mediante plataformas e intermediarios autorizados (como Stripe). El Responsable no almacena ni conserva los datos completos de sus tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

1.3 Contenido proporcionado para el servicio artístico

Fotografías e Imágenes de Origen: Los archivos visuales que usted sube de manera voluntaria a nuestra plataforma con el único propósito de que nuestro equipo de artistas realice el retratismo digital y curaduría solicitada.
Especificaciones del pedido: Preferencias sobre estilos pictóricos, matices de iluminación, dimensiones físicas de la pieza y acabados del marco.

1.4 Datos de navegación (recolectados de forma automática)

Tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP y el historial de interacciones básicas con las funciones del Sitio.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recopilados serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:

Gestionar, procesar y dar seguimiento a sus solicitudes de diseño artístico y compras en línea.
Coordinar el flujo de revisión y control de calidad (enviarle las propuestas digitales del retrato para su retroalimentación y aprobación explícita antes de transferirlo a producción).
Procesar las transacciones de pago de forma segura.
Fabricar, empaquetar y realizar la logística de entrega de los soportes físicos (Lienzos o Impresiones Fine-Art) a través de servicios de paquetería dentro del territorio mexicano.
Brindar atención personalizada y soporte técnico en caso de incidencias con la carga de imágenes.
Emitir facturas fiscales en caso de que sean solicitadas.
Prevenir fraudes y asegurar el correcto funcionamiento del Sitio.

Finalidades secundarias: Enviar boletines informativos o promociones exclusivas de inlienzo. Si no desea recibir estas comunicaciones, puede revocar su consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación integrado en los correos o escribiendo a soporte@inlienzo.com.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

inlienzo no vende, transfiere ni comercializa sus datos personales ni sus fotografías con terceras partes. Sus datos únicamente son compartidos con proveedores y socios operativos bajo estrictas obligaciones de confidencialidad para los fines del servicio:

Wix: Plataforma encargada de hospedar nuestra infraestructura web, bases de datos y sistema de almacenamiento en la nube de forma segura y cifrada.
Stripe (o pasarelas equivalentes): Intermediario financiero encargado del procesamiento cifrado y seguro del pago.
Servicios de Logística y Paquetería: Empresas de mensajería encargadas de trasladar el pedido físico hasta el domicilio del Cliente dentro de México.

4. CONFIDENCIALIDAD DE LAS IMÁGENES Y PROTECCIÓN DE DATOS

Propiedad Exclusiva: Las fotografías que usted sube siguen siendo de su propiedad intelectual absoluta.
Prohibición de entrenamiento de Modelos: inlienzo garantiza que ninguna de las imágenes cargadas por los usuarios, ni los retratos artísticos finales creados, serán utilizados para alimentar, entrenar o hacer pruebas públicas de modelos masivos de aprendizaje automático o inteligencia artificial automatizada de terceros.
Acceso Limitado: Sus imágenes solo son visibles para los artistas internos dedicados a la edición de su pieza y el personal de soporte técnico.

5. PLAZOS DE RETENCIÓN Y BORRADO DE ARCHIVOS

Pedidos no concretados (Carritos abandonados): Si usted carga imágenes en la zona de subida del Sitio pero no completa la compra, los archivos visuales asociados se eliminarán automáticamente de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días naturales.
Pedidos finalizados: Una vez entregado su Archivo Digital Premium o su pieza física, conservaremos los archivos de diseño finales durante 3 meses para asegurar que el Cliente pueda re-descargarlos o solicitar reimpresiones. Tras este lapso, el archivo visual será depurado de manera segura, a menos que el Cliente solicite su eliminación inmediata enviando un correo electrónico.
Datos contables: Los registros de transacciones se conservarán por los plazos exigidos por el Código Fiscal de la Federación en México.

6. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Usted, como titular de los datos personales, goza de los derechos ARCO garantizados por la legislación mexicana. Podrá:

Acceder a los datos que conservamos de usted.
Rectificar su información en caso de que esté desactualizada o sea incorrecta.
Cancelar de forma total o parcial su información de nuestras bases de datos si considera que no está siendo utilizada bajo los principios de la ley.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias (como publicidad).

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO:

Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar el consentimiento previamente otorgado, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: soporte@inlienzo.com. La solicitud deberá contener:

Nombre del titular y el correo electrónico asociado a la compra.
Una descripción clara de los datos sobre los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
El derecho específico que desea aplicar (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

El Responsable responderá a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles posteriores a su recepción, aplicando las medidas correspondientes en caso de resultar procedente.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza herramientas técnicas básicas (cookies) que recopilan información analítica y de navegación para optimizar la velocidad de la página. Estas se dividen en:

Cookies de Sesión: Esenciales para que la tienda de Wix recuerde qué artículo, tamaño y tipo de marco seleccionó mientras procesa el flujo hacia el carrito de compra.
Cookies Analíticas: Ayudan a medir de manera completamente anónima el rendimiento de la plataforma y el comportamiento general del tráfico.

Puede restringir o bloquear la instalación de cookies ajustando los parámetros de privacidad de su navegador web; sin embargo, esto podría afectar la experiencia de personalización y carga de imágenes en el Sitio.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El Sitio implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas mediante el respaldo de la infraestructura global de Wix. Esto incluye transferencias cifradas de datos mediante protocolos seguros HTTPS / TLS, almacenamiento protegido contra accesos no autorizados y revisiones constantes del sistema. Aunque ninguna transmisión en línea es completamente invulnerable, el Responsable actuará de inmediato conforme a los protocolos legales en caso de detectarse cualquier brecha de seguridad que afecte los datos del Cliente.

9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos en nuestro flujo artesanal. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en esta sección del Sitio con la fecha de actualización correspondiente.

10. CONTACTO

Para cualquier duda, comentario o ejercicio de derechos relacionados con su privacidad y el uso seguro de sus imágenes en inlienzo, puede ponerse en contacto directo a través de:

Correo Electrónico: soporte@inlienzo.com
Sitio Web Oficial: inlienzo.com